Através do Hotmart HUB, você mesmo pode gerenciar as configurações de pagamento de suas assinaturas. No caso das assinaturas realizadas através de boleto bancário, para re-emitir uma via de um boleto vencido, siga os passos abaixo:
1) Faça seu login na plataforma Hotmart
Link: https://app-vlc.hotmart.com/login
Insira seu login e senha. Caso não se recorde, você pode redefini-la clicando em “Esqueceu sua Senha?”.
2) A página Hotmart HUB será aberta com todas as suas compras feitas através da Hotmart.
OBS: usuários com perfil de produtor e afiliado, após realizarem o login, devem selecionar a opção “Compras” no menu esquerdo. Você será redirecionado para o seu Hotmart HUB.
3) Clique na assinatura desejada. Uma aba será aberta do lado direito. Selecione a opção Configurar Pagamento.
4) A página de configurações de pagamento da sua assinatura será aberta. No final da página, haverá a listagem de todas as transações geradas de acordo com a periodicidade da sua recorrência.
Encontre a transação para a qual deseja reemitir o boleto (ela pode estar iniciada – se o boleto ainda não venceu -, ou atrasada – se o boleto já estiver vencido). Clicando nos três pontinhos, a opção para gerar novo boleto será aberta, e é só clicar nela!
O novo boleto será encaminhado para o seu e-mail cadastrado na conta.
Viu como é fácil? Você mesmo poderá reemitir seus boletos e evitar que seu acesso ao produto de assinatura fique suspenso por atraso no pagamento!
Se tiver dúvidas com relação a esse assunto ou qualquer outro, entre em contato com o nosso suporte.